1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio es Logixtogo (en adelante, “Logixtogo”, “nosotros”), empresa de logística de última milla con operación en la República Bolivariana de Venezuela.
- Correo: info@logixtogo.com
- Teléfono y WhatsApp: +58 422-2542367
- Sitio web: logixtogo.com
Esta política aplica a logixtogo.com. Las plataformas vinculadas que operan con cuentas propias, como el portal de conductores o el portal de seguimiento de Deri, pueden tener condiciones adicionales que se informan en cada una.
2. Datos que tratamos
Datos que tú nos das
- Formulario de contacto: nombre y apellido, empresa, teléfono, correo electrónico (opcional), necesidad principal, tipo de negocio, volumen aproximado y el mensaje que escribas. El formulario no guarda esta información en nuestro servidor: prepara un mensaje que se abre en WhatsApp y solo nos llega cuando decides enviarlo.
- Conversaciones por WhatsApp, correo o teléfono: los datos que compartas al comunicarte con nosotros.
- Postulación de conductores: se gestiona en conductores.logixtogo.com, donde se informan los datos y documentos que se solicitan.
Datos que se generan al usar el sitio
- Consulta de seguimiento: el código de guía que ingresas se envía directamente al portal de seguimiento de nuestro proveedor tecnológico Deri. No lo almacenamos ni lo enviamos a herramientas de analítica.
- Datos de navegación: si aceptas la analítica, Google Analytics registra información como páginas visitadas, secciones con las que interactúas, tipo de dispositivo, navegador, ciudad o país aproximados y origen de la visita. No enviamos nombres, teléfonos, correos ni códigos de guía.
- Registros técnicos: nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de acceso (como dirección IP, fecha y página solicitada) para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.
3. Finalidades y base del tratamiento
| Para qué usamos los datos | Base |
|---|---|
| Responder tus consultas, preparar diagnósticos y propuestas comerciales | Tu solicitud y la relación precontractual |
| Prestar el servicio logístico, coordinar entregas y dar seguimiento | La relación contractual con el comercio aliado |
| Medir el uso del sitio y mejorar su contenido | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Proteger el sitio, prevenir fraudes y atender requerimientos de autoridades | Interés legítimo y obligaciones legales |
No usamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, en la medida necesaria para cada finalidad:
- Meta Platforms (WhatsApp): canal de comunicación con comercios y clientes finales.
- Deri: plataforma tecnológica de gestión de envíos, ruteo y seguimiento.
- Google (Google Tag Manager y Google Analytics): medición del sitio, solo con tu consentimiento.
- Proveedor de alojamiento web: servidores donde se publica este sitio.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una orden válida.
Algunos de estos proveedores procesan información fuera de Venezuela. En esos casos trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad y confidencialidad reconocidas internacionalmente.
5. Conservación
- Consultas comerciales: mientras dure la conversación y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que se convierta en una relación comercial.
- Información de clientes y operaciones: durante la relación y el tiempo exigido por la normativa tributaria, mercantil o de reclamos aplicable.
- Datos de analítica: según el periodo de retención configurado en Google Analytics, que va de 2 a 14 meses.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
6. Cookies y analítica
Usamos almacenamiento local y cookies solo en estos casos:
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
logixtogo_cookie_consent | Logixtogo | Recordar si aceptaste o rechazaste la analítica (almacenamiento local, necesario) | Hasta que borres los datos del navegador |
_ga, _ga_* | Distinguir visitas y sesiones para estadísticas agregadas (solo si aceptas) | Hasta 2 años |
Mientras no aceptes, Google Analytics funciona en modo de consentimiento denegado: no instala cookies de analítica y solo puede recibir señales sin identificadores para estimar visitas de forma agregada. No usamos cookies publicitarias ni de personalización de anuncios.
7. Tus derechos
De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normas aplicables, puedes:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y conocer su uso.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento, sin afectar lo realizado antes.
Escríbenos a info@logixtogo.com con el asunto “Privacidad”, indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. Respondemos en un plazo razonable, que procuramos no supere 15 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a los datos según la función de cada persona, y proveedores con controles de seguridad reconocidos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo e informaremos cuando corresponda.
9. Menores de edad y cambios en esta política
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.